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Bundesweite Störung: Aktuell keine E-Rezepte

Vom 14. Februar 2024

In den Apotheken gibt es gerade massive Störungen im Zusammenhang mit dem E-Rezept. Bundesweit berichten Kolleginnen und Kollegen von Problemen, soeben bestätigt die Gematik den Ausfall.

„Hier schmiert gerade eine Funktion nach der anderen ab“, berichtet ein Apotheker aus Hessen. „Bei mir und auch bei Kollegen geht nichts“, bestätigt ein Kollege aus Thüringen. „Seit einer halben Stunde geht nichts mehr“, so eine weitere Apothekerin. Auch aus Niedersachsen kommt die Bestätigung.

ADG informiert die Kunden, dass es einen Totalausfall bei der Telematikinfrastruktur (TI) gebe. „Klärung läuft, keine Calls schicken“, so die Aufforderung.

Mittlerweile informiert die Gematik über eine „aktuelle Störung“: „Zurzeit liegt eine zentrale Störung in der Telematikinfrastruktur vor. Dies kann zu Störungen beim Ausstellen des E-Rezepts, Einlesen von eGKs oder auch versenden von KIM-Nachrichten führen. Für das E-Rezept sollte bis auf Weiteres auf das Muster 16 zurückgegriffen werden. Alle Beteiligten arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir informieren entsprechend nach neuem Kenntnisstand.“

Im Dashboard werden mehrere Störungen beim Versichertenstammdatenmanagement (VSDM) angezeigt. Auch bei einer technischen Komponente der TI wird eine Störung angezeigt, genauso wie beim Fachdienst.

In den Apotheken wird beispielsweise angezeigt:

Fehler beim Abrufen des Konnektorstatus. Fehler bei der Kommunikation mit dem Konnektor.
Fehler beim Abrufen der SMC-B und ihres PIN-Status. Fehler bei der Kommunikation mit dem Konnektor.
Der Konnektor meldet, dass die VPN SIS Verbindung offline ist.

Update: Inzwischen ist die Störung behoben, meldet die Gematik. „Die zentrale Störung in der Telematikinfrastruktur (TI) ist behoben. Alle TI-Anwendungen – darunter auch das E-Rezept – sind wieder regulär verfügbar, es kann allerdings im Nachgang der Störung noch vereinzelt zu Performance-Einschränkungen gekommen sein. Die Störung bestand von 10:25 bis 11:10 Uhr“, heißt es auf der Website. Über die Ursache wird nicht informiert.

#E-Rezept