Home > Advertorial > Category Management in der Apotheke

Category oder auf Deutsch Warengruppenmanagement in der Apotheke ist die sinnvolle Gruppierung und Präsentation von Waren, um der Kundschaft eine bessere Orientierung zu geben. Durch den Fokus auf Produkte einer bestimmten Kategorie finden Kund:innen auf Anhieb das, was sie brauchen. Das steigert ihre Zufriedenheit und den Abverkauf zugleich.

Desinfektion im Fokus

Desinfektion ist in der Offizin eine Erfolgskategorie mit dauerhaftem Wachstumspotential. Das Bewusstsein für das Thema war bei Apothekenkund:innen zwar auch schon vor der Pandemie groß, doch durch den Anstieg von Erkältungsinfektionen und einer bevorstehenden Grippewelle – besonders in der kälteren Jahreszeit – wird die Relevanz von Hand- und Flächendesinfektion weiterhin bestehen bleiben. Deutlich wird das vor allem an dem sogenannten „Nachholeffekt“: Aufgrund die Kontaktbeschränkungen in den letzten beiden Jahren ist die allgemeine Widerstandsfähigkeit unseres Immunsystems gegen Viren und andere Erreger gesunken und es kommt wieder vermehrt zu Infektionen. Desinfektion bleibt deshalb ein wichtiges Thema in der Offizin und hat daher Anspruch auf einen Platz in der Stammplatzierung.

Sterillium^® statt nur desinfiziert

Mit dem neuen Category Management Konzept für Sterillium^® Desinfektionsprodukte legt HARTMANN ganz bewusst den Fokus auf die Freiwahl. Der Vorteil einer Freiwahl-Platzierung ist, dass die Kund:innen weg vom Aktionsgeschäft mit zeitaufwendiger Beratung hin zur Selbstbedienung – möglichst in der Stammplatzierung – geführt werden.

Das attraktiv gestaltete, ansprechende Regalkonzept mit emotionalen Botschaften erhöht nicht nur die Sichtbarkeit, sondern vermittelt gleichzeitig die Empfehlung des Apothekenteams, bei der Wahl eines Desinfektionsprodukts auf die bewährte und starke Marke Sterillium^® zurückzugreifen.

Die Mischung für den Pull-Effekt: Optimale Platzierung und Vermittlung von Kompetenz, Informationen, Empfehlung und emotionalen Botschaften

Durch die Covid19-Pandemie findet nach wie vor kaum Beratung in der Freiwahl-Zone statt – nur selten kommen Mitarbeiter:innen des Apothekenteams hinter ihren Plexiglasscheiben hervor. Deshalb sollten die Regale, Displays oder Gondelköpfe gut platziert sein, möglichst auf dem Laufweg zum HV oder in Zonen mit verwandten Freiwahl-Kategorien wie Erkältung, Wundversorgung oder Pflege.

Neben den Produkten sollten sämtliche Materialien im Regal, auf den Regalauflegern oder an alternativen Kommunikationsvehikeln für die Kund:innen eine gewisse Kompetenz vermitteln. Für die Desinfektionsprodukte bedeutet das, dass sie als Infektionsprävention wahrgenommen werden. Idealerweise sollten die Informationen und Botschaften selbsterklärend sein und auf einen Blick Fragen beantworten wie:

• Wer braucht Desinfektionsmittel?
• Schadet häufiges Desinfizieren meiner Haut?
• Welche Unterschiede gibt es bei den Desinfektionsmitteln – welches ist für mich das Richtige?

Zusätzlich können Botschaften, wie „Hilft. Pflegt. Schützt.“ in Kombination mit einem emotionalen Bild den so genannten Pull-Effekt, sprich den Kaufanreiz, noch erhöhen.

Mehr Informationen unter hartmann.info

Hygiene-Botschafterin und PTA des Jahres 2021 Eva Bahn zeigt in diesem Video, worauf es beim Category Management für Sterillium^® Produkte ankommt.

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