FAQ

Registrierung / Verifizierung

Wie werde ich Teil der PTA IN LOVE-Community?
Wir freuen uns sehr, dass du Teil der PTA IN LOVE-Community werden möchtest! Wenn du als PTA in einer öffentlichen Apotheke in Deutschland tätig bist, kannst du diesem Link zur Registrierung folgen und dich als PTA bei uns anmelden. Lies dir gerne vorab den genauen Ablauf durch.

Brauche ich eine E-Mail-Adresse, um teilzunehmen?
Ja, unbedingt! Ohne E-Mail-Adresse kannst du dich nicht bei PTA IN LOVE registrieren.

Was muss ich tun, um die PTA IN LOVE-Box zu erhalten?
Du gibst mindestens zwei Bewertungen für die Produkte in deiner Box im Bewertungsportal ab. Dafür ist die PTA IN LOVE-Box kostenlos für dich. So kannst du ständig neue und besonders spannende Produkte ausprobieren und deinen pharmazeutischen Horizont beruflich wie auch privat erweitern.

Wie kann ich mich verifizieren?
Du kannst zwischen den folgenden Arten der Verifizierung wählen:

1. Upload: Lade deinen Berufsnachweis als PTA, tätig in einer öffentlichen Apotheke in Deutschland, als Datei mit max. 20 MB hoch oder
2. Fax: Schicke uns ein Fax mit deinem Berufsnachweise an die Nummer +49 30 802080 579

Ich finde mein Zeugnis/meine Urkunde nicht – was soll ich tun?
Jede Apotheke muss die Approbationsurkunden, PTA-Zeugnisse aller Mitarbeiter:innen (z.B. für die Präqualifizierung oder die Revision durch den Pharmazierat) griffbereit aufbewahren. Findest du dein Zeugnis also nicht in deinen eigenen Unterlagen, kannst du nach Rücksprache mit dem Chef/der Chefin vielleicht die Kopie aus seinem Personalordner abfotografieren oder aufs Fax legen. Problem gelöst!

Eure Mails kommen nicht bei mir an. Was kann ich tun?
Schau zuerst mal in deinem Spam-Ordner nach – manchmal landen unsere Mails dort. Die meisten E-Mail-Anbieter ermöglichen das sogenannte „Whitelisting“ von E-Mail-Adressen. Damit kannst du uns als Absender quasi freischalten und unsere Mails landen zukünftig nicht mehr in deinem Spam-Ordner. Meistens musst dafür eine solche Mail in deinem Spam-Ordner öffnen und auf „Kein Spam“ klicken. Dann weiß dein E-Mail-Programm, dass es alle weiteren E-Mails vom gleichen Absender regulär zustellen darf.

Versand

Wann kommt die nächste Box?
Wann die nächste PTA IN LOVE-Box kommt, erfährst du rechtzeitig auf unseren Social Media-Kanälen Instagram und Facebook. Sei gespannt und halt die Augen auf! Zusätzlich kannst du in deinem PTA IN LOVE-Profil unter „Mein PTA IN LOVE“ > „Abo verwalten“ einsehen, ob du demnächst eine PTA IN LOVE-Box erhältst.

Wie kommt die PTA IN LOVE-Box zu mir?
Deine Box von PTA IN LOVE wird ganz bequem an die von dir angegebene Lieferadresse versendet. Bitte halte daher deine Adressdaten immer aktuell.

Wo ist meine Box?
Nachdem deine Box versandt wurde, erhältst du von uns eine Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Auf der Website von DHL kannst du den Sendungsstatus unter Verwendung deiner Nummer einsehen. Solltest du diese Mail nicht bekommen haben, oder sie nicht mehr finden können, schreib uns eine Mail an [email protected].

Was passiert, wenn die PTA IN LOVE-Box nicht bei mir ankommt?
Achte bitte darauf, dass die Lieferadresse in deinem Profil richtig hinterlegt ist. Dann sollten hier keine Probleme entstehen. Falls doch mal etwas schiefgeht, schick uns bitte eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen an [email protected] und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bewertung

Wie lange habe ich Zeit, um eine Bewertung abzugeben?
Innerhalb der ersten 15 Tage nach Zustellung deiner Box musst du mindestens 2 Produkte aus der aktuellen Box bewerten. Wenn du bis zum Ablauf des Zeitraums mindestens 2 Produkte aus der aktuellen Box bewertet hast, qualifizierst du dich für die nächste Box deines Teams. Danach hast du noch weitere 15 Tage Zeit, um weitere Produkte zu bewerten, die Zusatzbefragung zu tätigen und dir einen wertvollen Prämienpunkt zu verdienen.

Was passiert, wenn ich eine Bewertung vergessen habe?
Falls du bis zum Ende des Qualifizierungszeitraums (15 Tage nach Erhalt der Box) keine Bewertung abgegeben hast, wird dein Account automatisch pausiert. Erst wenn ein/eine Teilnehmer:in eine Box nicht innerhalb der Frist bewertet, wird ein Platz auf der Empfängerliste frei und du erhältst wieder eine Box. Damit das nicht passiert, schicken wir dir regelmäßig innerhalb deines Qualifizierungszeitraums E-Mails, dass deine Bewertung noch aussteht.

Was passiert, wenn ich während der Bewertungsphase nicht da bin und die Box erst später öffnen kann?
Wenn du im Vorfeld weißt, dass du in der Bewertungsphase nicht verfügbar bist, solltest du unbedingt dein Abonnement pausieren unter „Abo verwalten“. Denn Abonnent:innen, die ihre Bewertung für eine erhaltene Box nicht abgeben, werden so lange pausiert, bis wieder ein Platz frei wird – das wäre schade.

Muss ich die Gratisprodukte nach der Bewertung wieder zurückgeben?
Nein, du darfst alle Produkte aus deiner Box behalten und verwenden.

Ich möchte eine PTA IN LOVE-Box, aber keine Bewertung abgeben. Kann ich die Box auch käuflich erwerben?
Die Box von PTA IN LOVE ist leider nicht käuflich zu erwerben.

Allgemeines

Kommen nachträglich Kosten auf mich zu?
Nein. Die Box von PTA IN LOVE ist kostenlos für dich als PTA, die/der in einer öffentlichen Apotheke in Deutschland tätig ist. Du musst lediglich als Gegenleistung mindestens zwei der in der Box enthaltenen Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Box bewerten.

Gibt es eine App von PTA IN LOVE?
Aktuell gibt es (noch) keine App. Die PTA IN LOVE-Webseite ist jedoch für mobile Endgeräte optimiert und besonders userfreundlich. Probier es mal aus. :)

An wen kann ich mich bei Fragen, Anregungen oder Kritik wenden?
Melde dich gerne bei unserem Team von PTA IN LOVE unter [email protected].

Dein Shop: LAPONDO

So setzt du deine PTA IN LOVE-Prämienpunkte ein:

Wie kann ich meine gesammelten PTA IN LOVE – Prämienpunkte bei LAPONDO einsetzen? 

Registriere dich im Onlineshop LAPONDO mit der gleichen E-Mail-Adresse, unter der du bei PTA IN LOVE registriert bist. 

Logge dich vor deinem Einkauf im Onlineshop LAPONDO ein. 

Nachdem du dich glücklich geshoppt hast, findest du in deinem Warenkorb die Möglichkeit, deine PTA IN LOVE-Prämienpunkte einzulösen. Ab sofort kannst du all deine Prämienpunkte auf einen Schlag bei einem Einkauf einzulösen und sparen. Betätige dafür den lilafarbenen Button „PRÄMIENPUNKTE EINLÖSEN“. 

Es öffnet sich ein Feld. Dort hast du die Möglichkeit in einer Liste die Anzahl der Prämienpunkte auszuwählen, die du bei deinem Einkauf einsetzen willst. Wähle nun die Anzahl der Prämienpunkte aus. Ob du einen oder alle deine gesammelten Prämienpunkte für deinen Einkauf einsetzen willst, ist dir selbst überlassen. Es dürfen jedoch nicht mehr sein, als der Bestellwert beträgt.

Nach deiner Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen kannst du deine Punkte über den Button Nach deiner Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen kannst du deine Punkte über den Button „PUNKTE EINLÖSEN“ einsetzen. Innerhalb von Sekunden wird geprüft, ob du ausreichend Prämienpunkte auf deinem PTA IN LOVE-Punktekonto zur Verfügung hast.

Sollten ausreichend Punkte vorhanden sein, wird ein Rabattcode generiert, der dir automatisch beim nächsten Schritt an der Kasse gutgeschrieben wird. Gehe nun weiter zur Kasse und schließe deinen Einkauf ab. 

Die Versandkosten berechnen sich im letzten Schritt an der Kasse anhand der Zwischensumme nach Abzug aller Rabatte (Bestellsumme). Wenn du durch den Rabatt auf eine Zwischensumme von unter 19,90 € kommst, werden automatisch Versandkosten in Höhe von 4,90 € berechnet.
 
Hinweis: Beachte bitte, dass du das Einlösen der Prämienpunkte nicht rückgängig machen kannst. Allerdings können alle von dir generierten Rabattcodes bis zur endgültigen Verwendung in deinem LAPONDO-Profilbereich gespeichert und bei deinem nächsten Einkauf eingesetzt werden. Dir geht also kein wertvoller Punkt verloren. 

Wie viele PTA IN LOVE-Prämienpunkte kann ich bei LAPONDO einsetzen? 
Ab sofort hast du die Möglichkeit, all deine Prämienpunkte direkt bei einem Einkauf bei LAPONDO einzulösen.

Muss ich bei LAPONDO registriert sein, um meine PTA IN LOVE-Prämienpunkte einzusetzen? 

Ja. Registriere dich im Onlineshop LAPONDO mit der gleichen E-Mail-Adresse, unter der du bei PTA IN LOVE registriert bist. 

Logge dich vor deinem Einkauf im Onlineshop LAPONDO ein. Deine gesammelten PTA IN LOVE-Prämienpunkte kannst du dann ganz einfach im Warenkorb einlösen. 

Kann ich bei einem Einkauf einen LAPONDO-Geschenkgutschein und Prämienpunkte kombinieren? 
Du hast einen LAPONDO-Rabattgutschein und Prämienpunkte? Dann kannst du selbst entscheiden, welchen Vorteil du nutzen möchtest und welchen du für dein nächstes Shoppingerlebnis aufsparst. Denn: Du kannst entweder deine Punkte oder einen Rabatt-Gutschein einlösen. LAPONDO-Gutscheine, welche bei uns im Onlineshop erworben wurden, kannst du bei jedem Einkauf zusätzlich zu Rabatt-Gutscheinen einsetzen. Die Rabatte sind nicht für Geschenk-/ Guthabenkarten und Bücher einlösbar.

Was passiert mit meinen eingesetzten Prämienpunkten, wenn der Einkauf unerwartet abgebrochen wird? 
Keine Panik. Hat dich das Internet verlassen oder hast du versehentlich das Browserfenster geschlossen, während du an der Kasse auschecken wolltest? 

Dein bereits erstellter Rabattcode geht nicht verloren! Den Rabattcode findest du beim nächsten Einkauf in deinem Warenkorb wieder. Kopiere den jeweiligen Rabattcode und füge ihn im nächsten Schritt an der Kasse im Feld „Geschenkgutschein oder Rabattcode“ ein. Drücke auf den Button „ANWENDEN“ und schon wird dir der Rabatt auf deinen Einkaufswert gutgeschrieben. 

Solltest du weitere Fragen zum Onlineshop LAPONDO haben, so schaue gern in die FAQs von LAPONDO.

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